سياسة الاسترجاع لمنصة مُربح الرقمية
مقدمة
في منصة مُربح الرقمية، نسعى لتقديم خدمات رقمية متميزة وشفافة تضمن رضا عملائنا. ومع ذلك، ندرك أنه قد تنشأ ظروف تتطلب طلب استرجاع. تم تصميم هذه السياسة لتوضيح شروط وأحكام الاسترجاع بما يتوافق مع القوانين السعودية والأمريكية، لضمان حقوق العملاء والحفاظ على جودة الخدمات.
الخدمات المؤهلة للاسترجاع
- الخدمات الرقمية المخصصة (مثل التصميمات والبرمجيات):
يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ إذا لم يتم تسليم الخدمة أو المنتج النهائي وفقًا للمعايير المتفق عليها.
بعد موافقة العميل على التسليم النهائي، لن يكون الاسترجاع ممكنًا.
- الخدمات المستمرة (مثل إدارة الحسابات وتحسين التقييمات):
إذا لم يتم البدء بتنفيذ الخدمة، يمكن استرداد المبلغ بالكامل.
في حال تم تنفيذ جزء من الخدمة، يُعاد المبلغ جزئيًا بناءً على نسبة العمل المنجز.
- خدمات الاستشارات:
يحق للعميل استرداد المبلغ إذا تم إلغاء الجلسة قبل 24 ساعة على الأقل.
الجلسات المنعقدة بالكامل غير قابلة للاسترجاع.
الحالات غير المؤهلة للاسترجاع
إذا تم تنفيذ الخدمة بالكامل أو تحقيق الأهداف المتفق عليها.
إذا تأخر العميل في تقديم المعلومات أو التعاون اللازم لتنفيذ الخدمة.
التغيير في رغبة العميل أو تعديل الطلب بعد بدء التنفيذ.
إجراءات تقديم طلب الاسترجاع
- التقديم:
إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى murbeh2025@gmail.com مع ذكر:
اسم العميل وتفاصيل الطلب.
أسباب طلب الاسترجاع مدعومة بالمستندات أو الأدلة (إن وجدت).
- المراجعة:
يتم مراجعة الطلب خلال 3-5 أيام عمل.
يُخطر العميل بالقرار النهائي والإجراءات اللازمة.
- الإعادة:
تُعاد المبالغ المستردة بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
قد يستغرق الإجراء 7-14 يوم عمل حسب إجراءات البنك أو بوابة الدفع.
التعديلات أو الحلول البديلة
في حالة عدم رضا العميل عن الخدمة، يمكن تقديم تعديلات إضافية أو تحسينات ضمن نطاق الاتفاق بدلاً من الاسترجاع.
التزامنا بالأنظمة والقوانين
جميع سياسات الاسترجاع في منصة مُربح متوافقة مع الأنظمة السعودية والأمريكية لحماية المستهلك.
نلتزم بتوفير خدمات قانونية وشفافة دون تضليل أو وعود غير واقعية.
حقوق العميل
يحق للعميل الاطلاع على تفاصيل الخدمة قبل تنفيذها.
يمكن طلب تعديل أو حذف البيانات الشخصية المرتبطة بالخدمات.
يحق للعميل التقدم بشكاوى إذا شعر بعدم توافق الخدمة مع الاتفاق.
اتصل بنا
نحن هنا للإجابة على أي استفسارات أو تساؤلات حول سياسة الاسترجاع:
📧 البريد الإلكتروني: murbeh2025@gmail.com
📞 رقم الهاتف: +966561248043
ملاحظات هامة
هذه السياسة تم تحديثها بتاريخ 2025-01-27.
تحتفظ منصة مُربح بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع وفقًا للتطورات التقنية والقانونية، مع إشعار العملاء بأي تغييرات جوهرية.
🌟 #مُربح – شريكك الأمثل للنجاح الرقمي المتكامل! 🌟